Книги, похожие на «Виктор Сикорски, Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление»

Главная задача бизнеса — это получение максимальной прибыли, именно для этого и создаётся отдел продаж. Для наиболее эффективной работы отдела продаж существует большое количество показателей, которые необходимо регулярно замерять, корректировать и улучшать. Именно о них и пойдёт речь в данной книге. Все описанные показатели представляют собой систематизированный многолетний опыт по построению эффективных отделов продаж в российских реалиях.

Книга «Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний» поможет: — оценить текущее состояние вашей компании максимально точно; — понять, какие инструменты и принципы управления используют самые эффективные компании в 21 веке; — составить для своей компании полноценный план развития/управления изменениями. Книга будет полезна руководителям любого уровня, бизнес-консультантам и бизнес-тренерам, слушателям программ МВА, студентам факультетов менеджмента.