Книги, похожие на «Иван Александрович Кузнецов, Управление персоналом»

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Татьяна Кожевникова 25 лет в управлении персоналом, являлась HR-директором Оргкомитета чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России.Вы узнаете:• как управлять людьми в реалиях российской ментальности;• как определить ценности компании и сделать их преимуществом вашего бизнеса;• как измерить эффективность управления корпоративной культурой.