Книги, похожие на «Мила Холоша, Типология сотрудников ресторана. Как сформировать команду, которая работает на результат»

Книга для руководителей среднего и младшего уровня, стремящихся к большей эффективности, и узких специалистов, желающих стать управленцем. В книге представлены инструменты менеджера-практика. Автор щедро делится своим опытом с читателями. Использование этих инструментов позволит менеджеру повысить как свою личную эффективность, так и эффективность управления своей командой.

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.