Книги, похожие на «Илья Мельников, Тайны лучших секретарей-референтов: мини-курс психологии для отличной работы»

В этой книге ответы на самые часто задаваемые руководителями отделов вопросы, примеры рабочих ситуаций реальных российских управленцев, пошаговые алгоритмы их решения, ключевые факторы успеха, вопросы для самоанализа ваших ситуаций, упражнения, кейсы. Ответы на вопросы: — Как перестать выполнять работу за своих сотрудников? — Как уволить незаменимого сотрудника? — Почему обучение сотрудников не дает желаемого результата? — Что делать, если начальство вас не достаточно ценит? и многие другие.

Основные проблемы любого менеджера — это преодоления возражений клиентов! Они возникают в любых сферах, даже если товар или услуга уникальны. Все равно будете слышать: «Это дорого», «Надо подумать», «В другой раз»… Я создавал это пособие для своих подчиненных в отделе. Это пособие для тех, кто хочет с легкостью обходить все возможные возражения клиентов, смело штурмовать секретарей и выходить прямо на лица, принимающие решения.

Книга позволит более детально посмотреть на факторы демотивации сотрудников. Рекомендации в каждой главе дают возможность оценить, что происходит с персоналом. Оперативно, без больших временных и финансовых затрат внедрить изменения в отношениях с сотрудниками.Вы будете знать:– причины демотивации сотрудников;– как их избежать и устранить уже существующие;– как уменьшить отток персонала;– как увеличить лояльность сотрудников к компании.