Книги, похожие на «Флора Пирназарова, Пособие для обучения работников горячих линий в общественных кризисных центрах»

Эта книга подготовлена International Business Coaching Academy 2WIN (Аттестованной школой коучинга ICF) и призвана стать информативным и понятным путеводителем для всех, кто хочет стать коучем. Здесь вы найдете ответы на вопросы: • Что такое коучинг? • Какие навыки вам необходимы? • Как построено обучение в аккредитованных ICF программах? • Как выбрать школу и программу обучения, чтобы потом вы не жалели о сделанном выборе?

Мастера публичных выступлений: ораторы, лекторы, спикеры, коучи, бизнес-тренеры… Чтобы не запутаться во всей какофонии из мастеров публичных выступлений всех видов, сортов и мастей, я для себя ввел такую классификацию всей этой говорливой братии. Чтобы было изначально понятно, примерно, что за зверь перед тобой и чего от него ожидать можно, а чего он и при желании не исполнит. А если сами выступаете — чтобы не уподобляться или, напротив, взять лучшее, наиболее важное и эффективное от каждого.

Владислав Вавилов – ведущий бизнес-тренер, автор книг о менеджменте, сервисе, рекламе и продажах в индустрии красоты и здоровья.Администратор салона красоты – должность, требующая навыков продаж и управления временем, знания конфликтологии и документоведения, а также умений грамотно выстраивать отношения с руководством, сотрудниками и клиентами. Несмотря на то, что эта работа отнимает много сил и порой доставляет неприятные хлопоты, она способна заряжать вас энергией и позитивом, особенно в день зарплаты.Админы часто чувствуют себя недооцененными и отстраненными от бьюти-тусовки. Некоторые из вас до сих пор думают, что ваша задача просто записывать клиентов на услуги к чудо-мастерам. Хватит заблуждаться! Вы – лицо и душа салона, и зачастую именно от вас зависит успешность предприятия.Книга поможет вам пересмотреть устаревшие взгляды и осознать свою настоящую роль в системе управления салоном красоты. Взяв за основу собственный многолетний опыт обучения администраторов, Владислав Вавилов объединил в ней необходимые техники и инструменты, простые правила, распространенные ошибки и забавные истории из практики. Возможно, после прочтения ваше представление о капризных клиентах перевернется навсегда. Если вы давно хотели научиться зарабатывать, получая кайф, вам не следует откладывать чтение в долгий ящик. Главное – помните: полученные знания нужно внедрять, иначе они бесполезны.