Книги, похожие на «Лейсан Хабибуловна Сабитова, Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник»

Скрипт — это план проведения переговоров с клиентом. С английского «script» переводится как сценарий. Создавая его правильно, вы сами определяете цель и результат. Вы изначально планируете такое развитие событий, которое для вас будет являться самым благоприятным. Вы заранее составляете план и управляете разговором со страхователем. ВЫ определяете, когда он должен у вас купить. В книгу вошли реальные примеры продающих скриптов и более 50 шаблонов отработки стандартных возражений.

Книга будет полезной для психологов, коучей, специалистов помогающих профессий, реализующих в своей деятельности работу над запросами клиентов, вектор которых направлен в будущее. Содержит ответы на вопросы о том, как превратить тему, с которой обратился клиент, в долгосрочную цель (контракт) и цель на коуч-сессию; чем могуч «язык вопросов» и как с его помощью способствовать расширению осознанности клиента. Книга содержит модели, алгоритмы, примеры использования техник коучинга.