Книги, похожие на «Ирина Вернигорова, Когда я был эмбрионом. Внутриутробные путешествия с психологом»

В книге собраны ответы на актуальные вопросы клиентов, которые оформлены в виде отдельных статей, опубликованных в блоге на сайте Психологической студии «РОСТ» г. Санкт-Петербурга.

Конечно, уже много написано о клиентском сервисе, но эта книга немного о другом. Она о том, как обрести уверенность в себе и стать по-настоящему профессиональным клиентским менеджером — человеком, от которого зависит судьба клиента в компании.

Клиентософия является новаторством в сфере бизнес-образования в России. Это новая интегративная дисциплина, изучающая долгосрочные отношения с клиентами. Она основана на личном опыте в области управления, бизнеса, а также психологии, поэтому старайтесь ставить под сомнение все, что я предлагаю, думайте, осмысливайте сами. Именно это значительно повышает эффективность восприятия информации. Книга рассчитана на практику, на действия «здесь и сейчас». Для широкого круга читателей. Книга содержит нецензурную брань.