Книги, похожие на «Диана Кодоева, Gett. Сервис со смыслом»

В книге речь пойдет о вариантах организации работы и размещения сотрудников в офисе: плюсах, минусах, соображениях. Автор имеет богатый опыт работы как в больших офисах, так и в компактных, микроофисах, крохотных офисах, а также работы в т. н. режиме хоум-офиса. Причем автор успел поработать как в качестве наемного сотрудника, так и в качестве работодателя. Эти роли сильно отличаются: то, что будет минусом для работодателя, может радовать наемного спеца и наоборот… необходимо и это учитывать.

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

Мы решили издать несколько сборников KPI-DRIVE# по отраслям (дистрибьюция, производство, услуги, розница). Это реальные рассказы о реальных внедрениях KPI-мотивации в реальных компаниях. Это рассказы от реальных лидеров проектов внедрения. Это рассказы с картинками, таблицами, вопросами и ответами. На память о нашей совместной работе. К сведению тех, кто ищет решение. Чтобы оставить след. И дать надежду тем, кто хорошо и много работает, получать больше тех, кто работает плохо и мало.