Книги, похожие на «Тарас Мискевич, Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю»

Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. Культовая книга-бестселлер про Черный PR в России и мире. Вы узнаете, как спасти свое предприятие и свою репутацию, используя креативные технологии. Книга построена на базе обучающего курса пиар-технологов Санкт-Петербуржского Гуманитарного Университета.

Эта книга — плод выборки 10, на наш взгляд, лучших книг из сотен и даже тысяч книг по этой теме. После тщательного отбора каждая из выбранных книг была внимательно перечитана и законспектирована. Сначала из каждой книги были выписаны основные мысли. Потом художественным языком каждая из них была развернута не более, чем на 1 страницу текста. И потом конспекты лучших 10 книг попали отдельно в этот сборник, который вы держите в своих руках. www.knigavden.ru

Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов. Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании. Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.