Книги, похожие на «Эмелиана Светлова, 50 заповедей: смарткодекс эффективного руководителя»

Эксперт в области hr и маркетинга представляет наглядный «мануал» по созданию и продвижению hr-бренда. Шаг за шагом книга помогает выстроить имидж привлекательного работодателя при любых вводных данных. Автор щедро делится опытом применения разнообразных инструментов из арсенала менеджера по персоналу, маркетолога, имиджмейкера, специалиста по PR и SMM. Книга особенно ценна тем, что рассматривает бюджетные форматы hr-брендинга, зачастую — силами собственной команды, без привлечения провайдеров.

Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.

Многие века людей интересовала природа лидерства. Рождаются ли люди лидерами или их развивают и воспитывают. Жизненное лидерство действительно можно в себе развить, используя знания о человеке и применяя технологии, разработанные на стыке многих дисциплин. Эта книга вызов нашим ограничениям, вызов сомнениям в наших способностях и твердое убеждение в том, что каждый из нас рождается для того, чтобы занять свою позицию лидера.