Книги, похожие на «Андрей Парабеллум, 100 секретов маркетинга без затрат»

Ваш клиент такой же, как и вы. Он тоже живет, чувствует, боится, расстраивается, улыбается и испытывает восторг. Зачастую, во время принятия решения о покупке, в его голове идет борьба двух личностей. Одна «за» покупку, другая — полна противоречий и негатива. Кто из них победит — зависит от вас. Эта книга для тех творческих людей, кто хочет разобраться с основами маркетинга без получения специального образования и на простом языке.

Все мы стараемся понять наших клиентов — их нужды, предпочтения, действия, взгляды и прочее. Маркетинг — это не ругательство. Исчерпывающее базовое издание о маркетинге.

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»